Tênis novo com defeito

Question

Comprei um tênis Asics através da loja Trilha Esportes no mercado livre. O produto apresentou defeito, descolou a ponta do tênis, faz um mês. Em contato com a loja, me informaram que contra defeito de fábrica tenho que entrar em contato direto com o fabricante. O que fiz, mas desde quarta feira passada, a Asics me solicitou novas fotos do produto, que providenciei, mas até hoje, dia 12/05/2025, não tive retorno da Asics. No site da Asics, eles mandam entrar em contato através da loja e a loja manda entrar em contato direto com a Asics. Enfim, ninguém resolve. A Trilha esportes se limitou a me oferecer o valor em compras no site da loja no valor do tênis.