Tênis Reserva Spriz 80

Question

Comprei esse tênis original na loja Trilha dos Esportes em Ipatinga, MG e após o tênis ser usado por três  vezes, já começou a deslocar na lateral e no bico. Levei o tênis até a loja, uma vez que ainda está na garantia para solicitar a troca. Tiraram fotos para enviar para a fábrica e ficaram de me dar retorno. Isso já tem quase um mês e até agora nada. A loja culpa a fábrica de não responder e demoram para me dar um retorno. Paguei ******* à vista no tênis, inadmissível um produto nesse valor não ter qualidade e ainda não fazerem a troca como é direito do consumidor, uma vez que o produto se encontra no prazo de garantia.