Empresa não cumpre o combinado, não oferece garantia e não entrega nota fiscal.

Olá Deiverth Morais,

Sua compra foi realizada em janeiro de 2025, em nossa loja física Trilha Esportes. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal para produtos duráveis é de 90 dias. O suposto defeito foi informado após mais de um ano de uso, portanto fora do prazo de garantia.

Em relação à nota fiscal, por se tratar de uma compra antiga, ela não estava disponível de forma imediata. Ainda assim, a Trilha Esportes entrou em contato com a contabilidade e providenciou o envio da nota fiscal, demonstrando total boa-fé e compromisso em auxiliá-lo, mesmo sem obrigação legal.

Não houve descumprimento de combinado, nem negativa de direitos. O atendimento foi prestado de forma correta e dentro do que a legislação prevê.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Trilha Esportes.