compra no site da magalu pela loja parceira trilha multicoisas, recebi o produto amassado e ate o momento nenhum contato pra devolução

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São José - SC

27/11/2023 às 15:08

ID: 176808935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto modelador de hamburguer na magalu que tem parceria com a loja parceira trilha multicoisas. Entregaram no dia 10 de novembro e no mesmo dia ja sinalizei que o produto estava amassado. A msg vem que a loja tem prazo pra responder de ate 48 horas e ate o dia de hoje, com mais contato feito neste periodo, nao recebei nenhuma msg pra poder dar andamento a devolução do produto e o ressarcimento do valor pago com frete.
Isto mostra o risco e a insatisfação que podemos ter mesmo comprando em loja que nos da confiança, mas qdo é loja parceira o cliente fica sem retorno.
Espero poder ter a solução desta ocorrencia o mais breve possivel.

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Consideração final do consumidor

03/01/2024 às 16:30

Demorou muito pra fazer o que era correto, tratar a devolução do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4