Dificuldade no cancelamento da assinatura e cobranças indevidas
Resolvido
São José dos Campos - SP
01/07/2025 às 22:48
ID: 221049673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 2 meses tentando fazer o cancelamento da minha assinatura e eles simplesmente não aceitam. Aparece uma mensagem de erro. Não querem aceitar o cancelamento pra ficar tirando dinheiro da gente!!!! Bem espertinho vocês com essa mensagem de erro. Já tentei de todas as formas, pelo celular, computador e a mensagem é a mesma.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 10:03
Bom dia, Maria! Tudo bem?
Sentimos muito que tenha tido essa experiência em nossa plataforma, é realmente um erro em nosso site que estamos lutando para resolver, jamais nos aproveitaríamos do dinheiro dos nossos alunos de tal forma. Por isso, estamos fazendo cancelamento e reembolsos (dependendo de cada situação) através da solicitação dos alunos pelo nosso chat do site, email ou redes sociais.
Entramos em contato com você pelo whatsapp para resolvermos o mais rápido possível, mas caso prefira de outro modo, é só nos avisar, ok?
Atenciosamente,
Equipe Trilhante
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 17:15
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10