Dificuldade no Cancelamento de Assinatura e Cobranças Indevidas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2025 às 17:25
ID: 221930773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDESDE DO MES DE ABRIL/2025 ESTOU TENTANDO CANCELAR ESSA ASSINATURA!
A PLATAFORMA SIMPLESMENTE NÃO ACATA O PEDIDO PARA CANCELAR! CONCLUSÃO, CONTINUAM DEBITANDO DO MEU CARTÃO! VENHO POR MEIO DESTE, TENTAR RESOLVER ESSE PROBLEMA!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:31
Boa tarde, Claudia! Tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência que você teve em nossa plataforma. No entanto, conforme conversamos pelo WhatsApp, conseguimos resolver sua situação, certo?
Aproveitamos para reforçar que os detalhes sobre o cancelamento de cada tipo de assinatura no seu caso, a anual estão descritos em nossos Termos de Uso. Além disso, nossa equipe está sempre disponível para suporte através do chat no site, e-mail e redes sociais, dentro do horário comercial (segunda a sexta-feira).
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida futura!
Atenciosamente,
Equipe Trilhante
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 12:55
A Trilhante é uma empresa séria e deu retorno rapido, na verdade gostaria de retirar a queixa, pois o equivoco foi meu! zagradeco a intermediação do RA e sigo desejando sucesso a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10