Atendimento Inexistente
Em réplica
São Paulo - SP
14/04/2024 às 07:50
ID: 186724551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a minha compra via site para um bate-volta para Tapiraí . Não tive confirmação da compra, nem via e-mail, nem WhatsApp nem nada. O WhatsApp da empresa só me enviou um "obrigado!" Quando eu enviei o comprovante de pagamento.
Um dia antes da viagem eu pedi informações sobre o local e roteiro. Não tive retorno. Tentei ligar e a ligação foi recusada.
Ou seja comprei uma viagem de uma empresa que o atendimento não existe. Você tem que adivinhar o nome da pessoa, adivinhar o ônibus e tudo mais.
Não comprem! É ter dor de cabeça e perder o dinheiro.
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Resposta da empresa
14/04/2024 às 17:45
Quer que entre em contato por telepatia? Cadastrou todas as informações de contato errado. Foi feito várias tentativas até SMS foi enviado avisando. Seu reembolso foi feito um dia antes da viagem. O erro foi seu de ter colocado as informações de contato erradas.
Réplica do consumidor
14/04/2024 às 17:54
A informação do e-mail estava CORRETA. Além disso entrei em contato via WhatsApp no dia da compra e no dia que antecedeu a viagem. Não tive atendimento. Quando reclamei aqui recebi AMEAÇA dizendo que tinha informações do meu endereço. Ou seja para ameaçar existe todo esforço para me localizar. Mas para atender o cliente para falar da compra não né? Não comprem. Empresa ameaça o cliente imagina como será o restante.
Réplica da empresa
14/04/2024 às 17:59
Não tem como enviar confirmações quando você cadastra informações erradas de contato. Não trabalhamos via telepatia
Réplica do consumidor
14/04/2024 às 18:04
Você me respondeu depois via WhatsApp que você tinha o contato. Inclusive a ameaça veio via SMS. Conforme print que você enviou o e-mail estava correto e conforme a sua própria resposta você tem muitas mensagens para ler e mesmo EU entrando em contado você não respondeu. Então o problema não é telepatia, falta de informação é falta de comprometimento e profissionalismo. Que vocês claramente não tem, pelo tom da conversa e pelas ameaças. Pode vir no meu endereço a polícia estará te esperando.
Réplica da empresa
14/04/2024 às 18:12
Trilhas e Telepatias