Comprei 4 sapateiras e não recebi

Em réplica
Curitiba - PR
14/05/2025 às 22:27
ID: 217119727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 sapateiras no dia 01/05/2025 na Trilhus e até hoje não recebi. A principio estava conseguindo rastrear a entrega, mas agora está indisponível.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:27
Olá
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Trilhus.
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 16:53
Prezados,
Até o presente momento não fui procurado pela sua equipe, conforme resposta à minha reclamação. Aguardo retorno para uma solução.
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 14:16
Estou indignado, pois não entraram em contato até o momento e não é disponibilizado nenhum canal de atendimento ao consumidor. Espero retorno urgente da Trilhus.