Não recebi nenhuma informação sobre meu pedido e já fazem 12 dias que foi pago.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2025 às 19:40
ID: 217107325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma Compra no dia 02/05/2025 e até agora dia 14/05/2024 não recebi nenhuma atualização sobre a entrega do pedido,nem no meu WhatsApp e nem no meu e-mail.
N do Pedido:
#*****
Gostaria de uma atualização o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:28
Olá
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Trilhus.
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 16:47
Fui taxado por uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes e até hoje ainda não recebi o codigo de rastreio do meu produto, vou ter que tomar medidas extra judiciais e solicitar o reembolso do meu dinheiro se não resolverem.