Atrasam muito na entrega
Respondida
Vila Velha - ES
31/07/2026 às 14:23
ID: 255320743
Comprei uma sofá numa loja, na qual a transportadora seria a trilogia. O pedido atrasou muito, eles reagendaram a entrega, e até agora não chegou. E o pior, eles não dão suporte, não tem como entrar em contato.
Péssima experiência
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:35
Olá, Sra. Kamila, muito bom dia. Espero que se encontre bem.
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelo atraso na entrega de seu pedido. Entendemos que aguardar além do prazo previsto gera frustração e insegurança, principalmente quando há expectativa pelo recebimento de um produto tão importante.
Verificamos que a entrega foi concluída, porém reconhecemos que isso não elimina os inconvenientes enfrentados durante a espera. Pedimos desculpas por essa experiência e lamentamos que ela não tenha correspondido às suas expectativas.
Seu relato é muito importante para nós e será considerado em nossas análises internas, contribuindo para o aprimoramento dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar sua manifestação. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Bianca - Equipe de Atendimento.