Atraso na entrega e falta de retorno da transportadora

Muito bom dia Sra. Gleicinara. Estimo que se encontre bem.

Antes de tudo, queremos pedir nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela dificuldade em obter um posicionamento durante esse período. Compreendemos a ansiedade gerada pela espera e entendemos que a falta de retorno torna a experiência ainda mais frustrante.

Verificamos que a entrega do seu produto foi realizada, porém reconhecemos que isso não diminui os transtornos causados pelo atraso. Lamentamos por não termos correspondido às suas expectativas.

Seu relato é muito importante para nós e será compartilhado com as áreas responsáveis para que as ocorrências sejam analisadas e possamos aprimorar nossos processos de atendimento e entrega, evitando que situações como essa se repitam.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de ouvir o seu feedback. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Trilog CCM Express