Mercadoria não recebida após alteração da data de entrega e falta de resposta da transportadora.

Olá, Sra. Solange. Estimo que esteja

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente todos os transtornos enfrentados durante o processo de entrega do seu pedido.
Compreendemos a sua insatisfação em razão do atraso na entrega e da dificuldade em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento. Sabemos que situações como essa geram frustração e não correspondem ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Após analisarmos o seu caso, verificamos que a entrega do seu pedido foi concluída. No entanto, reconhecemos que ela ocorreu após o prazo inicialmente previsto, o que certamente impactou a sua experiência de compra.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Sua manifestação é muito importante para nós e foi registrada para que possamos avaliar os pontos que contribuíram para essa ocorrência e buscar melhorias em nossos processos, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de analisar o seu caso. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Trilog CCM Express

Eles estão mentindo, a mercadoria não foi recebida até a presente data.