Pedi o cancelamento por atraso na entrega e agora a loja fechou e ainda não me devolveram o dinheiro

Resolvido
Arraial do Cabo - RJ
05/11/2024 às 11:01
ID: 201270209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um nintendo switch da versão scarlet e violet no dia 21/09/24 (pedido número: *******), depois de alguns dias, percebi que ele não saia de separação de estoque e fui questionar, eles ainda não tinham o console para poder me enviar, relevei e esperei, até que realizei o cancelamento, preenchi o formulário dia 18/10/24 e aguardei os 10 dias úteis, no entanto, não recebi meu comprovante de transferência e a resposta que recebi no whatsapp foi que a loja está fechada, informei a situação no email e vim aqui deixar meu relato até que tudo se resolva
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 17:58
Boa tarde, tudo bem?
Reembolsamos seu pedido hoje, na data prometida.
Obrigado pela paciência e pedimos perdão pelo transtorno.
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 08:30
Bom dia, estou só esperando o dinheiro cair para finalizar a reclamação
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 11:14
Deu tudo certinho, só confundi a conta que recebi, muito obrigada :)
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10