Pedi o cancelamento por atraso na entrega e agora a loja fechou e ainda não me devolveram o dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Arraial do Cabo - RJ

05/11/2024 às 11:01

ID: 201270209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de um nintendo switch da versão scarlet e violet no dia 21/09/24 (pedido número: *******), depois de alguns dias, percebi que ele não saia de separação de estoque e fui questionar, eles ainda não tinham o console para poder me enviar, relevei e esperei, até que realizei o cancelamento, preenchi o formulário dia 18/10/24 e aguardei os 10 dias úteis, no entanto, não recebi meu comprovante de transferência e a resposta que recebi no whatsapp foi que a loja está fechada, informei a situação no email e vim aqui deixar meu relato até que tudo se resolva

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 17:58

Boa tarde, tudo bem?

Reembolsamos seu pedido hoje, na data prometida.
Obrigado pela paciência e pedimos perdão pelo transtorno.

Réplica do consumidor

18/11/2024 às 08:30

Bom dia, estou só esperando o dinheiro cair para finalizar a reclamação

Consideração final do consumidor

18/11/2024 às 11:14

Deu tudo certinho, só confundi a conta que recebi, muito obrigada :)

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10