Acusações de Uso de Software Não Licenciado da Trimble (SketchUp)
Resolvido
Joinville - SC
26/02/2026 às 10:51
ID: 241741509
Bom dia,
Estamos entrando e contato para questionar uma série de e-mail recebidos da empresa RUVIXX, representando a Trimble INC.
Inicialmente recebemos email no dia 13/10/2025 de ***** - Especialista em License Compliance - *****, alegando que utilizamos algum software da Trible, mais especificamente o SketchUp. Alegando:
"Seguindo a linha de muitos outros desenvolvedores de software, nosso cliente incorporou um mecanismo de segurança, denominado tecnologia de medição de licença integrada, em diversos produtos. O objetivo da tecnologia de medição de licença integrada é identificar as empresas que utilizam software crackeado em suas atividades comerciais diárias.
Dessa forma, identificamos que Confiplan Consultoria Tributaria e Empresarial LTDA tem utilizado software não licenciado, SketchUp, cujo direito autoral é de propriedade da Trimble Inc."
Entendemos este contato como um SPAM, e não respondemos.
Outro contato ocorreu em 15/10/2025, inclusive informando quais computadores teriam acessado o tal software:
Products Event Types Email Domains Active MAC
SketchUp Unlicensed confiplan.com.br *****
SketchUp Unlicensed confiplan.com.br *****
Também entendemos este contato como um SPAM, e não respondemos.
No dia 16/01/2026 outra pessoa entrou em contato:
*****
License Compliance Specialist
***** WhatsApp.
***** | *****
"Nesse sentido, solicitamos um retorno com urgência, impreterivelmente, até o dia 20 de janeiro. Caso não recebamos qualquer retorno até a data indicada, avaliaremos o escalonamento deste caso para o setor jurídico da Trimble Inc. para a adoção das medidas legais cabíveis."
Também entendemos este contato como um SPAM, e não respondemos.
Mas os e-mails continuam chegando, e exigimos um esclarecimento a respeito. pelos seguintes motivos:
1 - nosso escritório atua com consultoria fiscal/contábil e nossa atividade não condiz com os softwares da Trimble.
2 - forneceram 2 códigos MAC dos computadores que teriam supostamente utilizado o software, porém nenhum bate com nossos computadores.
3 - ligamos para os números dos telefones que constam dos e-mails, porém a ligação chama algumas vezes e ninguém atende.
4 - enviamos e-mail dia 24/02/2026 informando que não utilizamos software da Trimble e solicitando que parassem de enviar emails, mas não recebemos nenhuma resposta.
Então pedimos a gentileza de esclarecer o que está acontecendo, ou melhor, que encerrem este assunto e parem com os e-mails que estão sendo enviados de forma equivocada.
Claudiney
Sócio Confiplan Consultoria Tributária e Empresarial
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:50
Prezados,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência que motivou sua reclamação. Compreendemos que o recebimento de uma notificação sobre o uso do nosso software possa gerar dúvidas, e gostaríamos de esclarecer os pontos levantados com total transparência.
A Trimble, empresa detentora dos direitos do SketchUp, se compromete com os mais altos padrões de ética e governança. Nossas práticas são desenhadas para proteger nossos usuários e garantir a melhor experiência com produtos oficiais, seguros e atualizados.
Para contextualizar a notificação que você recebeu, apresentamos algumas informações importantes:
O Contrato de Licença (EULA): Ao instalar qualquer software, incluindo o SketchUp, o usuário concorda com os Termos de Uso, conhecidos como EULA (End User License Agreement). Este é um procedimento padrão na indústria de tecnologia e estabelece as responsabilidades de ambas as partes. Para sua consulta, o contrato pode ser lido na íntegra aqui: https://www.sketchup.com/pt-br/license/c/sketchup.
O Programa de Conformidade de Licença: Nosso programa de License Compliance existe para garantir que o uso do software esteja de acordo com o que foi estabelecido no EULA. O próprio contrato nos concede o direito legal de coletar informações de uso com a finalidade específica de proteger nossa propriedade intelectual e investigar potenciais violações. As violações mais comuns são:
O uso de versões não oficiais (conhecidas como piratas ou "crackeadas").
A utilização da nossa versão gratuita (SketchUp Free) para fins comerciais, o que não é permitido pelos termos.
O Objetivo é Proteger Você: Esta iniciativa visa principalmente proteger nossos usuários e a integridade da nossa marca. Versões não oficiais, além de ilegais, frequentemente contêm vírus, malware e outras vulnerabilidades que podem comprometer a segurança dos seus dados e do seu computador. Nosso objetivo é garantir que você tenha acesso a um produto de alta qualidade, com procedência segura e direito a suporte técnico e atualizações.
Entendemos que a notificação que você recebeu é tratada por uma equipe específica. Para que possamos dar o andamento correto ao seu caso e resolver a situação da melhor maneira, pedimos a gentileza de seguir as orientações do e-mail que você recebeu.
Reiteramos que todas as nossas práticas são legais e estão em total conformidade com as legislações vigentes.
Permanecemos à sua disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Trimble SketchUp Brasil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:50
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6