Cobrança indevida e alegação de uso não autorizado de software
Não respondida
Curitiba - PR
17/08/2026 às 16:10
ID: 256680627
Estou registrando esta reclamação em razão de diversos e-mails que venho recebendo da empresa Ruvixx - Cristiana Cunha, pela Trimble Licensing Brazil, relacionados a uma suposta utilização não licenciada do software SketchUp pela minha empresa.
Não reconheço essa utilização e contesto expressamente as informações apresentadas pela empresa. Minha empresa nunca adquiriu, utilizou ou autorizou a utilização do SketchUp em seu nome, e não reconheço o suposto uso apontado nas comunicações recebidas.
No último e-mail, enviado em 11/08/2026, a empresa afirma ter identificado uma suposta utilização do software e apresenta dados como endereço MAC, nome do computador, usuário e domínio de e-mail, alegando que tais informações comprovariam o uso irregular. Entretanto, esses dados, por si só, não comprovam que minha empresa tenha realizado ou autorizado qualquer utilização do software.
Além disso, a empresa afirma que, para solucionar a situação, minha empresa poderia adquirir 04 licenças do SketchUp Studio pelo período de 12 meses, apresentando essa aquisição como forma de regularização do caso.
Considero extremamente grave receber sucessivas comunicações dessa natureza, com alegações que não reconheço, acompanhadas de uma exigência de aquisição de licenças para encerramento de um suposto caso de irregularidade.
Solicito formalmente:
1. A apresentação de todas as evidências técnicas que comprovem que minha empresa efetivamente utilizou o SketchUp;
2. A identificação clara da origem dos dados apresentados, inclusive explicando como o endereço MAC, nome do host, usuário e demais informações foram vinculados à minha empresa;
3. A comprovação de que o equipamento mencionado pertence ou pertenceu à minha empresa;
4. A comprovação de que houve download, instalação ou utilização do software por pessoa autorizada ou vinculada à minha empresa;
5. A explicação detalhada sobre a base legal e a finalidade da coleta e utilização desses dados;
6. A interrupção das cobranças e comunicações de regularização enquanto não forem apresentadas provas concretas da suposta utilização;
7. Caso não exista comprovação efetiva, solicito a retirada dos registros associados à minha empresa e o encerramento definitivo desse procedimento.
Ressalto que não estou me recusando a regularizar uma utilização que tenha efetivamente ocorrido. O que contesto é a própria existência da utilização atribuída à minha empresa e, consequentemente, a exigência de aquisição de quatro licenças baseada em informações que não foram devidamente comprovadas.
Tenho os e-mails recebidos e os documentos apresentados pela empresa arquivados e, caso necessário, poderei apresentá-los às autoridades e aos órgãos competentes para análise da situação.
Espero que a empresa esclareça formalmente a origem dessas informações e apresente provas concretas da alegação, em vez de simplesmente exigir a aquisição de licenças.
Aguardo uma solução e o encerramento dessa cobrança.