Email intimidatório da Trimble/Ruvixx questionando uso de software não utilizado
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 16:36
ID: 248989171
A Trimble, através da profissional *****, que diz trabalhar na área de License Compliance Specialist, pela empresa Ruvixx, enviou alguns emails, de forma intimidatória, questionando o uso do software ***** da Trimble pelo meu escritório. Porém, desde a pandemia fechei meu escritório e trabalho em casa, não tenho nenhum funcionário, minha empresa de arquitetura é de uma pessoa só.
Quando preciso de uma imagem 3D, contrato um escritório de Curitiba para fazê-los e esse escritório me envia as imagens em formato de PDF ou no formato de imagem (foto).
Hoje no nosso escritório utilizamos somente o Autocad.
Desta forma, o email intimidatório que nos obriga a comprar a licensa de um software que não utilizamos é uma forma desta empresa e desta proffissional ganharem dinheiro da venda através de uma suposição de utilização de um produto não licenciado, o que não é verídico.
Espero que a Trimble possa rever seu posicionamento no mercado junto aos profissionais da área e explicar a Sra. ***** e a empresa Ruvixx, como devem atuar em nome da Trimble.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:56
Prezada Gabriela,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar suas considerações.
Lamentamos que a comunicação recebida tenha causado essa percepção. A Trimble preza por conduzir seus processos de License Compliance de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação aplicável.
O Programa de License Compliance tem como objetivo verificar situações em que existam indícios de utilização do software em desacordo com os termos de licenciamento. As comunicações enviadas nesse contexto têm a finalidade de iniciar um processo de esclarecimento e coleta de informações, não representando uma conclusão definitiva sobre qualquer irregularidade.
Registramos as informações apresentadas em sua manifestação, em especial que atualmente sua empresa é composta apenas por você, que utiliza o AutoCAD em suas atividades e que as modelagens 3D eventualmente necessárias são contratadas de terceiros, sem utilização direta do SketchUp em sua estrutura.
Esses esclarecimentos serão considerados pela equipe responsável pela condução do processo. Caso, após a análise das informações apresentadas, seja constatado que não há qualquer vínculo entre sua empresa e o objeto da verificação, a tratativa será devidamente encerrada.
Com relação às observações direcionadas à profissional mencionada e à empresa responsável pela condução do programa, registramos seu feedback, que será encaminhado internamente para conhecimento e avaliação.
Agradecemos a oportunidade de prestar estes esclarecimentos e permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Trimble SketchUp Brasil