Estorno não realizado após devolução de produtos - Falta de comprometimento e ética
Respondida
Igrejinha - RS
07/01/2026 às 07:48
ID: 236880061
NÃO COMPREM!!! EMPRESA SEM ÉTICA E EMPATIA, COMPREI NO DIA23/11/25 E NÃO DEU CERTO OS PRODUTOS, DEVOLVI ASSIM QUE RECEBI, E ATÉ AGORA NADA DE FAZEREM O ESTORNO DO MEU CARTÃO, SÓ ENROLAM E NÃO RESOLVEM, 30 DIAS E NÃO "CONSEGUIRAM AINDA RESOLVER", NÃO TIVERAM TEMPO.. OU VONTADE DE RESOLVER.
ALEGAM QUE NÃO RECEBERAM, ME MANDARAM PRINT DO CORREIO, MAS FAZ 20 DIAS QUE ESTÁ NO CORREIO E NÃO TEVE NINGUÉM CAPAZ DE IR VERIFICAR O QUE ACONTECEU? DAÍ SE EXTRAVIARAM O PACOTE EU TEREI QUE FICAR ESPERANDO A BOA VONTADE DE ALGUÉM? OU TEREI QUE PAGAR TODAS PARCELAS E DEU?
EMPRESA SEM CONSIDERAÇÃO, SEM COMPROMETIMENTO E SEM PROFISSIONALISMO!
QUERO O ESTORNO DO MEU CARTÃO!!!!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 13:24
Olá, Daiana.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos seu descontentamento.
Mesmo com as devoluções retidas nos Correios devido à greve, optamos por realizar o estorno de forma antecipada, justamente para evitar qualquer prejuízo ou espera maior. O valor foi integralmente estornado, conforme comprovantes já enviados a você.
Nosso objetivo sempre foi resolver a situação da melhor forma possível. Atendendo também à sua solicitação, realizamos a exclusão do seu cadastro em nosso sistema.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Trimix