NÃO CONSIGO TROCAR E NEM ENTRAR EM CONTATO
Respondida
Divinópolis - MG
14/05/2025 às 09:54
ID: 217041995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido dia 05/05/2025, ele chegou porém ficou pequeno e é bem diferente da foto da loja(ele é de paetê e na foto está sem brilho!). Meu pedido é #***** no valor de 316,69.
Agora não consigo efetuar a troca, pois no site aparece como se eu nao tivesse feito pedido nenhum e nem tem opção de contato!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 08:12
Olá Camila, tudo bem?! :)
Pedimos desculpas pelo transtorno! Recentemente passamos por uma atualização em nossa plataforma de trocas, o que afetou o acesso a alguns pedidos. Não encontramos registros anteriores do seu relato em nossos canais oficiais, mas assim que vimos sua reclamação por aqui, entramos em contato com você via WhatsApp e conseguimos auxiliar no processo. Ficamos felizes que tenha dado tudo certo!
Atenciosamente,
Equipe Trimix