Não envio do código de rastreio e falta de resposta
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
10/12/2025 às 21:41
ID: 234386551
Fiz uma compra pelo site e não me enviaram o código do rastreio.
Já mandei diversas mensagens e não me respondem.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:12
Olá, Fernanda, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que não gostaríamos que você tivesse. Gostaríamos de confirmar o seu e-mail cadastrado, pois os códigos de rastreio são enviados automaticamente por lá e, em alguns casos, podem acabar indo para a caixa de spam.
Consultamos o seu pedido e vimos que a entrega foi realizada no dia 10/12 às 10h52. Estamos entrando em contato com você também pelo WhatsApp para confirmar se deu tudo certo com o recebimento.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e, novamente, lamentamos pelo ocorrido.
Equipe Trimix
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 10:57
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8