Não recebimento de produto, falta de rastreio e dificuldade de cancelamento via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 15:19
ID: 236945915
Realizei uma compra no mês passado fiz o pagamento por Pix e até o momento não recebi a mercadoria,não me deram um código de rastreio,o produto não chegou e quero cancelar e na central do WhatsApp eles não me dão um retorno,quero o cancelamento e o reembolso do valor pago !
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:35
Olá, Natani tudo bem?
Verificamos que o pedido consta como entregue pelos Correios. Ainda assim, como a cliente informou que não recebeu a mercadoria, abrimos uma investigação junto aos Correios para entender o ocorrido.
Para evitar maiores transtornos, realizamos o estorno integral do valor pago, que será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado.
Lamentamos o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Trimix
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 00:42
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10