Solicitação de cancelamento e estorno de compra não atendida após devolução do pedido #*****
Resolvido
Igrejinha - RS
22/12/2025 às 09:30
ID: 235536609
Realizei uma compra Pedido #*****, foi uma demora para chegar e quando recebi não gostei das peças, devolvi todos os produtos do pedido no dia 08/12/25 e solicitei o cancelamento da compra e o estorno do cartão, porém até o momento não foi realizado nada, toda vez é uma demora absurda, o atendimento e a logistica é péssimo, tudo é uma demora enorme, já vou pagar a segunda parcela sem ter os produtos.
Quero o cancelamento da compra e o estorno do meu cartão.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:46
Olá, bom dia Daiana, tudo bem?
Gostariamos de pedir desculpas novamente pelo ocorrido com a sua politica de reversa, entendemos o seu descontentamento com o periodo de espera para a chegada em nossa unidade, mas temos algumas politicas em nossa empresa que precisam ser seguidas para que consigamos dar andamento em todas as reversas enviadas!
Conforme informado na mensagem do dia 16/12, e do dia 22/12 (hoje), a sua reversa já se encontra em transferencia.
E estamos em contato pedindo prioridade na sua reversa, mas novamente precisamos um de um retorno dos correios, para darmos seguimento!
De qualquer forma, continuo a disposição em qualquer canal de atendimento da TRIMIX, e para quaisquer outras dúvidas!
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 11:37
Horrível, sempre há problema, e a solução e demoradaaa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0