Trimmovel Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Aracangua - SP

04/12/2025 às 21:59

ID: 233782155

DENÚNCIA FORMAL CONTRA A EMPRESA DE DROPSHIPPING

Eu, *****, venho por meio desta registrar denúncia formal contra a empresa [NOME DA EMPRESA TRIMMOVEL / SAC RESPONSÁVEL], responsável pela logística e expedição dos meus pedidos de marketplace, pelos seguintes motivos:

1. DESCUMPRIMENTO SISTEMÁTICO DE PRAZOS CONTRATUAIS

Conforme registros de WhatsApp anexados, entre os dias 02/12/2025 e 04/12/2025, diversos pedidos inclusive Amazon e Shopee não foram enviados, não foram atualizados e nem sequer foram impressos pela empresa, embora todos já estivessem pagos e comunicados.

Pedidos atrasados relatados diversas vezes:

***** Shopee

***** Amazon

***** Shopee

***** Shopee

***** Shopee

Mesmo após repetidas mensagens cobrando providências, a empresa respondeu de forma lenta, evasiva e não solucionou absolutamente nada.

2. RISCO DE PREJUÍZO DIRETO AO MEU NEGÓCIO NOS MARKETPLACES

Os atrasos não são ocasionais, mas diários, conforme demonstrado nas mensagens.
Esse comportamento está causando:

Pedidos em atraso

Risco de penalidade nas plataformas (Shopee/Amazon)

Dano direto à minha reputação como vendedor

Cancelamentos involuntários

Prejuízo financeiro mensurável

Toda responsabilidade pelos atrasos é 100% da empresa denunciada, conforme claramente registrado nas conversas.

3. AUSÊNCIA TOTAL DE SUPORTE, FALTA DE RESPOSTA E IGNORO DO CLIENTE

Nos dias 02, 03 e 04 de dezembro, enviei mais de 20 mensagens pedindo atualização dos envios.
Em diversos momentos, fiquei horas sem resposta, mesmo diante de situações urgentes.

Exemplos reais:

Priscila tudo certo com o pedido?
Irá atualizar hoje? sem retorno por horas.

Porque todos os dias é isso gente? Porque acontece isso? nenhuma explicação.

Priscila me responde!!!! total silêncio da empresa.

Essa falta de comunicação caracteriza:

Quebra de confiança comercial

Quebra de contrato de prestação de serviço

Desrespeito com o consumidor/cliente

Prestação de serviço defeituosa (Art. 14 CDC)

4. SUSPEITA DE MÁ-FÉ E POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui]

Há pedidos pagos e encaminhados à empresa desde 02/12, que não foram enviados, não foram atualizados, e não existe qualquer justificativa técnica.

Quando um prestador recebe bens/valores para prestar um serviço e não executa, sem explicação e desaparecendo nos atendimentos, isso configura indícios de:

Apropriação indevida

[Editado pelo Reclame Aqui] (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal)

Retenção indevida de mercadoria alheia

Enriquecimento ilícito

A situação se agravou ao ponto de eu declarar nas mensagens que iria até o local e registrar BO, pois não recebia retorno e nenhum pedido estava sendo enviado há 3 dias consecutivos algo completamente irracional em operação logística.

5. DANO MATERIAL E MORAL

Os atrasos constantes estão causando:

Perda de reputação no marketplace

Penalidades operacionais

Risco de suspensão de contas

Cancelamentos

Reembolsos forçados

Reclamações de clientes

Prejuízo financeiro direto e documentado

A empresa violou:

Art. 20 CDC: serviço inadequado deve ser refeito, devolvido ou indenizado

Art. 30 CDC: obrigação de cumprir o que foi ofertado

Art. 39 CDC: prática abusiva

Art. 186 Código Civil: ato ilícito por negligência

Art. 927 Código Civil: obrigação de reparar o dano

Art. 421 CC: boa-fé objetiva no contrato

CONCLUSÃO E PEDIDOS

Diante do exposto, solicito formalmente:

Investigação imediata sobre a conduta da empresa.

Envio obrigatório de todos os pedidos atrasados ou devolução imediata dos valores/mercadorias sob pena de ação judicial.

Ressarcimento de todos os prejuízos financeiros decorrentes dos atrasos.

Responsabilização civil e criminal, caso se confirme retenção indevida ou má-fé.

Registro desta denúncia nos órgãos competentes (Procon, Delegacia Especializada, Marketplace, e outras plataformas de defesa).

Estou anexando todas as conversas como prova.

A empresa descumpriu o contrato, ignorou comunicações e está causando danos sérios e documentados.

Assino,
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