Trimpro não entrega suporte prometido e dificulta estorno após venda de gestão para Shopee e Mercado Livre
Em réplica
Itabuna - BA
10/09/2025 às 11:22
ID: 226559785
Comprei um produto/serviço da Trimpro, empresa que se apresenta como especialista em dropshipping no Brasil. No momento da venda, o atendimento é ótimo e eles passam a impressão de que oferecem suporte completo. Porém, após o pagamento, simplesmente somem: não dão suporte, não respondem de forma clara e não cumprem o que prometem.
Solicitei o estorno do valor pago, já que não recebi o que foi vendido, mas até agora a empresa não resolveu. Além de não entregarem o suporte prometido, ainda dificultam a devolução do meu dinheiro.
É frustrante, pois sei que nada é fácil no mercado digital, mas a Trimpro vende uma ilusão: criam expectativas com marketing atraente, mas na prática não oferecem o serviço adequado e abandonam o cliente.Paguei o Valor de R$ 1.155,00 pela gestão da Shopee e do Mercado Livre e não tive suporte
Exijo o reembolso imediato do valor pago e mais seriedade no atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 18:57
Olá, Cristiane.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que a sua loja já foi criada e que você participou de reunião conosco. Nossa equipe entrou em contato e segue prestando todo o suporte necessário para garantir que você tenha a assistência completa no uso da plataforma.
Caso precise de mais esclarecimentos ou apoio adicional, estamos à disposição pelo nosso SAC, no telefone*******, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
Atenciosamente,
Trimmovel.
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 16:56
VCs estão enganados, eu já cheguei pra vcs com a loja criada e não houve gestão, como vcs venderam, inclusive mando mensagens e vcs não respondem , está registrado no Wats app, quero resolver da melhor forma, solicito o meu dinheiro pago pelas gestões da Shopee e do Mercado Livre de volta, vcs não acompanham as lojas, elas não estão vendendo, na verdade vcs estão me lesando visivelmente, ou resolvemos por aqui, ou ter que dar uma queixa de vcs.