Trimpro não entrega suporte prometido e dificulta estorno após venda de serviço de dropshipping
Respondida
Santos - SP
08/09/2025 às 14:06
ID: 226376901
Comprei um produto/serviço da Trimpro, empresa que se apresenta como especialista em dropshipping no Brasil. No momento da venda, o atendimento é ótimo e eles passam a impressão de que oferecem suporte completo. Porém, após o pagamento, simplesmente somem: não dão suporte, não respondem de forma clara e não cumprem o que prometem.
Solicitei o estorno do valor pago, já que não recebi o que foi vendido, mas até agora a empresa não resolveu. Além de não entregarem o suporte prometido, ainda dificultam a devolução do meu dinheiro.
É frustrante, pois sei que nada é fácil no mercado digital, mas a Trimpro vende uma ilusão: criam expectativas com marketing atraente, mas na prática não oferecem o serviço adequado e abandonam o cliente.
Exijo o reembolso imediato do valor pago e mais seriedade no atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 16:11
Olá, Lucas, tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, durante o seu período de atendimento, foram realizados acompanhamentos e reuniões para ajustar sua loja e estratégias de venda:
* 21/08: Primeiro contato realizado;
* 22/08: Primeira reunião, onde sua loja foi reformulada, com anúncios e preços ajustados;
* 29/08: Segunda reunião, voltada para estratégias de venda;
* 03/09: Estava agendada uma nova reunião, porém não houve a sua participação.
Seguimos à disposição para reagendar um novo encontro e dar continuidade ao suporte, garantindo que você consiga avançar com os resultados da sua loja. Nosso objetivo é que tenha todo o suporte necessário, e estamos prontos para auxiliar no que for preciso.
Para mais esclarecimentos, entre em contato com nosso SAC pelo telefone *******, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Atenciosamente,
Trimmovel.