Não consigo realizar a troca.
Resolvido
Itapetininga - SP
08/07/2026 às 16:35
ID: 253429223
Fiz a contratação de um plano anual de assinatura de um box de livros motivado, principalmente, por uma promoção que permitia aos assinantes adquirir edições anteriores com desconto na loja exclusiva. Esse benefício foi o principal fator que motivou a minha decisão de contratar o plano.
Após o pagamento, percebi que não tive acesso à loja exclusiva para assinantes, impossibilitando a compra de meu maior interesse.
Na tentativa de resolver a situação, entrei em contato com a empresa pelos canais oficiais de atendimento, incluindo WhatsApp e Instagram. A primeira mensagem foi enviada ainda durante a madrugada.
Diante da falta de atendimento e não conseguir acessar o benefício anunciado, encaminhei um e-mail à empresa solicitando o cancelamento da assinatura. Como também não obtive solução em tempo hábil, solicitei ao Nubank o cancelamento da cobrança e o estorno.
Peço o direito de arrependimento (imediato) para reverter essa compra.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 13:46
Prezado Diego,
Gostaríamos de informar que sua demanda foi resolvida e respondida de modo mais pormenorizado em nossos canais de comunicação. No entanto, não podemos disponibilizar maiores detalhes sobre o atendimento neste canal, que é público, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Atenciosamente,
Trinca Literária
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:55
O atendimento resolveu rapidamente a minha questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10