Produto não recebido e preocupação com a qualidade do Almanaque dos Monstros
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/08/2025 às 21:52
ID: 224571577
Fiz a compra do Almanaque dos Monstros e estou bem preocupada, porque a empresa que faz a entrega do livro, loggi, disse que já entregou. Além de não receber o produto, ainda estou chateada porque li comentários negativos sobre a qualidade do material. Não foi barato e pensar que gastei mais de 200 reais em um produto que nunca terei em mãos me deixa mal. Enviei um e-mail para a trinca e deixo esse registro aqui, espero retorno de algum lugar.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:35
Olá!
Sentimos muito pela preocupação e pelo transtorno causado. A transportadora pode marcar como entregue antes do recebimento real do produto por uma questão de adiantamento do status no rastreio, mas não se preocupe, caso não receba o produto em até 3 dias, pode nos contatar novamente que resolveremos sua situação.
Queremos que sua experiência com a Trinca seja positiva do início ao fim.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 11:08
Recebi uma mensagem por WhatsApp solixitando pagamento de taxa. E agora?