Estorno não recebido
Em réplica
Cajamar - SP
26/09/2024 às 11:58
ID: 198274305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma legging no valor de R$*******.91em abril de 24 chegou ok, linda a calça porém a fragilidade das redes não valia o preço pago então resolvi devolver antes de usar e estragar a rede, porém o vendedor está mentindo que não devolvi o produto. E não fez estorno, fique sem o dinheiro e sem calça, já tentei resolver com a shein sem sucesso, sempre comprei na shein nunca devolvi,.foi a primeira vez pq não valia mesmo o preço pago por um Material tão frágil.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:19
Olá, espero que tenha sido atendida e que já tenha resolvida essa pendência.
Peço desculpas em nome da empresa, recuperamos a conta aqui após algum tempo sem acesso.
A empresa passou por um período difícil no mês de agosto a abril/******* devido motivos de doenças da nossa Ceo e neste período conturbado tivemos falhas no atendimento. Caso ainda deseje falar sobre, peço que chame no******* para melhor lhe atender. Agradecemos a compreensão e caso seu problema já tenha sido resolvido e puder avaliar o atendimento ficaremos imensamente gratos. Um abraço!
Eqp, Trincks!
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 09:16
chamei eles no whatsapp como pedido a dias meses sem resposta, isso é considerado [Editado pelo Reclame Aqui].