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São Paulo - SP

17/06/2024 às 16:01

ID: 190998025

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Boa tarde,

No dia 24/4 fiz a compra de dois shorts e solicitei a devolução de um deles porque não gostei. Então, solicitei o crédito em conta para fazer o pedido de um cropped, disponibilizaram o crédito, e no dia 28/5 fiz o ******* e paguei a diferença do valor no pix. A empresa informa que o ******* com 5 dias mas passado os 5 dias o pedido não havia sido enviado, então, dia 06/06 enviei mensagem no WhatsApp solicitando o cancelamento e estorno do valor pois essa não é a primeira vez que tenho esse problema.
Só me responderam dia 13/6 falando que o pedido tinha sido despachado, pedi pra cancelarem e estornarem e na sexta dia 14/6 recebi um email informando que meu pedido tinha sido cancelado por falta de pagamento.
Eu quero o estorno do valor do produto e frete e estou cansada de ter que implorar por resposta.
Essa empresa é muito desorganizada, deplorável.