Loja Trincks: Problemas com troca de produtos e péssimo pós-venda.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 22:33
ID: 254410211
Estou indignada com a loja Trincks.
Realizei a compra de dois conjuntos de moletom, porém as peças vieram enormes, muito maiores do que as medidas informadas na tabela do site. Por esse motivo, solicitei a troca dos produtos.
Ao tentar realizar a troca, o site orienta que a solicitação seja enviada para o e-mail [email protected]. Fiz exatamente isso e, como resposta, fui orientada a dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp. Também segui essa orientação.
Minha solicitação foi iniciada no dia 03/07 e, até hoje, não recebi absolutamente nenhum retorno. Já se passaram vários dias de espera, sem qualquer posicionamento ou atualização.
O pós-venda da empresa é péssimo. Os canais de atendimento não funcionam e não dão qualquer suporte ao cliente. Estou extremamente decepcionada e indignada com a falta de respeito e de compromisso da marca.
Esperava muito mais da Trincks. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa.