TRINDADE CONCESSIONÁRIA

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Rio de Janeiro - RJ

01/02/2024 às 17:04

ID: 181761155

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Possuo uma moto YAMAHA XMAX que adquiri 0km a um pouco mais de 1 ano e no momento está com um pouco mais de 30.******* km (acabei de fazer a revisão).
Todas as revisões foram feitas na Trinca Motos Recreio dos bandeirantes.
Tive um problema com a fixação da "bolha" (parabrisa) onde 1 parafuso que é de plástico soltou podendo ocasionar a quebra da mesma. Só rodo em estradas pavimentadas ou seja não é por mau uso a sua quebra. Levei a moto ao representante da Yamaha Trinca motos Recreio, onde faço REGULARMENTE todas as revisões e para a minha surpresa fui informado pelo atendente que isso não fazia parte da garantia, ou seja uma peça que segura um parabrisa ser de PLÁSTICO e diga-se de passagem bem fino não fazer parte da garantia. Uma Scooter que custa quase R$ 35.*******,00 ter uma peça tão fraca e sem garantia.
Quando indaguei ao atendente o porque de uma Scooter PREMIUM não incluir um simples parafuso em sua garantia ainda tive que ouvir dele que não se tratava de uma scooter premium. Acho que a Yamaha deveria dar um treinamento adequado aos seus colaboradores ou então retirar a palavra PREMIUM de seu site da X-MAX.

Comprei o parafuso de plástico por R$55,00 (para mim um preço exorbitante para uma peça plástica de 3cm a muito contra gosto pois para mim isso é um defeito de projeto, diferentemente de peças de desgaste.)

Penso se realmente vale a pena continuar fazendo as revisões periodicas nas concecionárias da marca Yamaha pois o mesmo funcionário não soube me explicar que tipo de serviço a garantia cobriria.