Janela com defeito e assistência técnica ineficiente
Não respondida
José Bonifácio - SP
26/06/2025 às 08:34
ID: 220577455
Comprei uma janela no depósito Primavera o que o fornecedor é Trindade esquadrilhas a janela foi instalada e quando fomos ver Vimos que a janela estava com defeito informei o depósito porque eles não me passaram o contato do fabricante o depósito entrou em contato solicitando assistência técnica após alguns dias foi um rapaz da assistência técnica da Trindade. E verificou que a janela estava com defeito e fez alguns reparos, porém não resolveu o problema pelo contrário a janela ficou pior ainda eu havia informado que eu não moro no local que a casa está em obra e que quando fosse o rapaz da assistência que fosse me informado e até então disseram que eu iria ser informada quando o rapaz da assistência fosse porém ele foi sem me avisar e foi recebido. Pelo pedreiro como não foi resolvido o problema piorou a situação, eu fui até o depósito novamente comuniquei e tô esperando há meses uma solução foi me informado que o técnico iria em um sábado, fiquei o sábado inteiro esperando o técnico no local e não apareceu ninguém, muito descaso não recomendo a Trindade porque eles não prestam assistência correta quando precisar,você tem um problema eles não Resolvem, eu estou há meses esperando uma solução para terminar o acabamento da minha casa e eu não consigo porque ninguém vai resolver o problema da janela que está com defeito, Independente de questão de valores, eu espero que eles tenham a consciência que eles têm que resolver o problema já que eles venderam um produto com defeito, caso não aconteça eu vou procurar os meus direitos. Porque como o cliente eu gostaria de ter mais respeito por mim e pela minha situação que eu tô passando devido ao produto deles com defeito.