Cancelado

Olá.

Lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer os fatos.

Conforme apurado, no momento da solicitação do reboque, a proteção ainda estava em fase de ativação. Importante destacar que, ao contratar o plano, o veículo já se encontrava com problemas mecânicos. Ainda assim, em um gesto de boa fé, oferecemos suporte e buscamos auxiliar da melhor forma possível.

No entanto, tratava-se de um veículo utilitário, e devido ao modelo específico e ao horário da solicitação, não havia disponibilidade imediata do serviço de assistência. Por esse motivo, o reboque foi agendado para o próximo dia útil, seguindo o procedimento padrão da nossa operação.

Ressaltamos que não recebemos até o momento uma ******* de cancelamento do contrato, nem houve a devolução dos nossos equipamentos, que seguem sob sua posse. A ausência de pagamento, por si só, não encerra automaticamente a sua proteção, e a cobrança permanece válida até que a situação seja regularizada e o cancelamento seja formalizado conforme previsto no regulamento.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível. Por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento para que possamos concluir o processo adequadamente.

Atenciosamente,
Jrpv proteção Veicular

Boa noite o veículo não estava quebrado não solicitei o guincho na marginal não me deram nenhum suporte muita falta de respeito!