Descaso ao cliente

Question

Minha história é longa! Então começo com Não contratem essa proteção veicular em hipótese alguma.

Bom vamos lá! Contratei a JRPV por ser conhecida no bairro, muitos conhecidos usarem e pelo vendedor que também era uma pessoa próxima na qual confiei. Dia 24 de Abril de ******* estacionei a moto em um estacionamento de lojas de carro, e quando saí da loja por uma grande infelicidade havia sido furtada. Bom imediatamente acionei o seguro, e segui as orientações, de ir até a delegacia mais próxima e fazer todo o procedimento do furto, foi feito de imediato ao [Editado pelo Reclame Aqui], após o procedimento enviei para o setor responsável o B.O e perguntei o próximo passo. O atendente me orientou a aguardar 30 dias, que era o período de buscas tanto da polícia como do próprio seguro, achei um absurdo mais aguardei os 30 dias. Após os 30 dias sempre mandando mensagem nenhum retorno da moto, mandei mensagem no dia que completou os 30 dias, e o atendente me encaminhou uma lista de documentos bizarros no qual eu teria que emitir todos eles e encaminhar, como sou leiga pedi orientação onde que eu teria que ir pra emitir todos aqueles documentos, e o atendente me orientou que seria no detran, bom fui agendar, só consegui vaga para mais de 20 dias na frente ou seja, mais de 50 dias de espera. Bom chegando no detran fui orientada que aqueles documentos não eram emitidos lá e sim no cartório, eu não acreditei né que tinha esperado mais de 20 dias atoa pra chegar lá e não resolver nada, mandei mensagem pro departamento de eventos da empresa, gravei os atendentes falando que não era lá e que nunca foram lá a emissão desses documentos, muito brava falando com o atendente de eventos ele fala a então aqui no estado x é no detran deve ser diferente aí em SP, gente será se eu fui a primeira pessoa da seguradora a perder um veículo? Sério mesmo que não foi de propósito? Tá bom kkk, no outro dia fui no cartório paguei *******,00$ pelo documento que faltava e com 5 dias úteis retirei o mesmo, sério mesmo que não foi pra ganhar mais tempo em cima de mim ? Tá bom. Bom aí já se passavam dos 60 dias do [Editado pelo Reclame Aqui], após enviar perguntei qual era o próximo passo e a resposta foi temos 6 meses conforme contrato para ressarcimento do bem, só que começa a contar do dia que você mandou os documentos e não da data do [Editado pelo Reclame Aqui], sério ? Kkkkkkk não foi pra ganhar tempo ? Não fui usada ? Tá bom.
Achei um absurdo questionei, ligava pra um pra outro, ninguém me atendia mal me respondia e ainda fui taxada da cliente sem educação do qual eles riam de mim, será se eu não tinha motivos pra falta de educação? Ganharam mais de 60 dias em cima de mim. Bom então mandei os documentos no começo de julho, continuei pagando 3 meses de seguro mesmo sem o bem e continuei pagando a moto tbm. Na conta deles então se mandei em julho só em janeiro o ressarcimento do veículo, nas minhas contas já tem 8 meses 8 mesessssss. Bom por diversas tentativas de resolução a advogada da empresa Dr X entrou em contato comigo porque a associação estava perdendo clientes devido ao meu problema e citando que estavam cancelando pelo que estava acontecendo comigo. Bom a minha resposta foi graças a Deus que estão cancelando com vocês que eles nunca passem o que eu estou passando com vocês e que outras pessoas saibam e não contratem vocês. E nesse dia ela me propôs um acordo em SETEMBRO a moto foi [Editado pelo Reclame Aqui] em ABRIL. O acordo seria Gabriela assumimos as parcelas da moto a partir de outubro, até termos o valor total da sua moto para fazermos a quitação porque a empresa não tem dinheiro pra te pagar agora e o que podemos fazer! Gente eu fiquei pasma a empresa não tem dinheiro??? Bom a pergunta foi até quando vou esperar para a quitação a mesma me ligou por telefone e me disse que tinha um evento apenas na frente e que possivelmente em novembro resolveria minha questão, e eu fiz a burrada de aceitar para ajudar a tal instituição e esperar NOVEMBRO, aí chegou novembro né ? Ai mandei mensagem tanto pro setor de eventos do qual me responderam você já tem um acordo ativo e só, mandei mensagem pra advogada falei do prazo de novembro e é lógico não me respondeu. E é isso tudo que estou vivendo desde Abril de ******* uma novela de descaso, falta de comprometimento da empresa, mal atendimento ou nenhum e sigo com meu prejuízo. Porém paciência tem limite e a minha esgotou. Tudo que falei acima tenho provas todas guardadas mas no momento não tenho condições financeiras de arcar com um advogado, então vim aqui expressar tudo o que passei e aconselhar aos antigos que já são clientes , e os que estão pensando em ser não sejam clientes de um lugar desses, porque quando precisarem vão ficar na mão igual eu estou.