Cancelamento de traje 4 dias após ******* em enganação
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/02/2024 às 23:56
ID: 183155479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/02/24 eu e meu filho Guilherme Favaretto dos Reis cpf ******* fizemos uma reserva de um conjunto de traje para uma festa de casamento no dia 09/03/24 que será em Florianópolis Santa Catarina. Fiz o pagamento antecipado em 3x no cartão de *******,00
Como resido em Porto Alegre Rio Grande do Sul aproveitei que estava de férias em Florianópolis já deixei tudo reservado. Porém, no dia 18/02 fui informado que a roupa para o casamento seria informal e foi aí que começou o problema.
Desde o dia 18/02 estamos contatando a empresa Trindade Trajes para solicitar o cancelamento da reserva. Me ofereceram ficar como crédito na loja esse valor, mas não concordei até porque não resido no local . Ligaram oferecendo devolver 50% do valor e não concordei porque isso está fora da realidade porque pedi o cancelamento 4 dias após a reserva.
Tenho as ligações que gravei solicitando o cancelamento porque essa empresa não tem WhatsApp
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 11:33
Entendo sua frustração diante dessa situação. Nossos clientes são de extrema importância para nós e estamos sempre dispostos a fazer o possível para atendê-los da melhor forma. Conforme estipulado em contrato, o cancelamento acarreta uma multa que foi previamente acordada, parte dela sendo reembolsada em dinheiro e o restante mantido como crédito. Quanto ao nosso contato pelo WhatsApp, desde a inauguração da empresa, estamos presentes em todas as nossas redes sociais. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 11:45
Foram muitas ligações, até nos ressarcir 80% do valor e ficar 20% crédito no local
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5