Nao consigo fazer login na conta globo play
Em réplica
Fortaleza - CE
10/08/2024 às 00:23
ID: 194912657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano da globo play, mas quando fui acessar estava dando erro no login, chamei o suporte para resolver. Mas não tive retorno. A empresa coloca que dar suporte aos clientes mas não dar. Estou a três dias sem acessar a conta que paguei e eles não conseguem resolver! Abrir o chamado outra vez mas não me deram retorno. Isso é um absurdo
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Resposta da empresa
18/08/2024 às 10:40
Olá! Boa noite, tudo bem Christiano? Me chamo Lucas, irei lhe atender e resolver seu problema, ta bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas por qualquer frustação.
Verifiquei o login que foi vendido para o senhor, e está entrando normalmente no site, e está funcionando perfeitamente, provavelmente está colocando algo errado, chamei no seu email final ***********, para lhe ajudar a resolver, fico no aguardo!
Atenciosamente. Equipe TrinetShop!
Instagram: @trinetshopy
Réplica do consumidor
18/08/2024 às 12:42
boa tarde! o problema não foi resolvido, comprei uma assinatura, mas toda vez que quero acessar tenho q entrar em contato com o suporte que por sua vez demora muito a responder. pra mim acessar a conta preciso clicar em enviar código. e espera o suporte
Réplica da empresa
19/08/2024 às 11:38
Boa tarde Christiano, eu sei que o problema não foi resolvido, pois você não me respondeu no email. Entrei em contato pelo TELEFONE informado porém fala não tive retorno. Dai lhe enviei um email pedindo as informações necessárias pra lhe ajudar, pode responder o email? Por favor! Fico no Aguardo.
Atenciosamente. Equipe TrinetShop!
Instagram: @trinetshopy
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 13:17
nunca ninguém me ligou ou mandou e-mail pra mim! melhor dizer que não deram suporte e não conseguem fazer isso! agora fica inventando que entrou em contato por telefone e por e-mail! isso é um absurdo! segue novamnete ********************
Réplica da empresa
22/08/2024 às 13:38
Boa tarde, enviei email para o senhor sim, nesse aqui: *******.
O número que você me enviou está dando INVÁLIDO dentro do WhatsApp, pode me informar o número correto?
Réplica do consumidor
25/08/2024 às 17:44
toda vez q quero assistir tenho que chamar o suporte no WhatsApp para mandar um código de acesso no login