Seguradora se recusa a fornecer carro reserva alegando não pagamento de franquia, mesmo o segurado sendo terceiro.
Respondida
Goiânia - GO
25/08/2026 às 17:26
ID: 257368203
A triniti é o pior seguro que já lidei, me envolvi em um acidente onde fui o terceiro, fui [Editado pelo Reclame Aqui] por outro motorista do qual acionou o seguro, a seguradora me informou que não poderia me fornecer o carro reserva que consta na minha apólice pois não paguei o valor da franquia do seguro.
Trabalho há anos com essa seguradora, porém sempre que preciso sou deixado na mão.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:15
Prezado João Victor,
A TRINITI esclarece que no caso apresentado, é importante diferenciar a condição de associado da TRINITI da forma como o reparo do veículo está sendo realizado.
No evento mencionado, O REPARO DO SEU VEÍCULO NÃO ESTÁ SENDO REALIZADO POR MEIO DO AMPARO DA TRINITI, mas sim por meio da seguradora responsável pelo terceiro envolvido no acidente, na qual o reclamante figura como terceiro.
Dessa forma, não houve acionamento do amparo da TRINITI para realização do reparo do veículo associado. Consequentemente, não se caracteriza a situação regulamentar para disponibilização do carro reserva pela TRINITI.
O Regulamento Interno estabelece que o benefício de carro reserva não poderá ser exigido quando o associado não realizar o pedido de conserto do seu veículo junto ao grupo com o pagamento da participação e a entrega da documentação exigida.
No presente caso, a TRINITI não está realizando o reparo do veículo nem suportando as despesas decorrentes do evento, uma vez que o atendimento está sendo realizado pela seguradora do terceiro responsável pela colisão.
Ressaltamos ainda que, quando o conserto do veículo associado é efetivamente acionado junto à TRINITI, o benefício de carro reserva é disponibilizado de acordo com os dias contratados conforme limites do Regulamento Interno e cumprimento dos requisitos correspondentes.
Dessa forma, a TRINITI mantém o esclarecimento prestado ao associado, permanecendo disponível para atendimento nos canais oficiais, dentro das condições e coberturas efetivamente contratadas junto à Associação.
Atenciosamente,
TRINITI