Cadeira plus size quebra com peso inferior ao especificado e empresa não realiza a troca
Não respondida
RIO DE JANEIRO - RJ
11/11/2025 às 15:13
ID: 231619043
Venho, por meio deste, registrar formalmente a ocorrência envolvendo uma cadeira modelo plus size, adquirida com capacidade declarada para suportar até 200 kg. No entanto, apesar dessa especificação, o produto quebrou durante o uso por uma pessoa com aproximadamente 90 kg, ocasionando risco à integridade física do usuário.
Ressalto que o incidente ocorreu há cerca de 60 dias, e, desde então, tenho buscado junto à empresa responsável a substituição do produto, conforme garantia e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Contudo, até o presente momento não houve a troca, tampouco uma solução efetiva ou justificativa adequada para o atraso no atendimento.
Diante disso, solicito novamente a troca imediata da cadeira defeituosa ou outra solução compatível, considerando que o defeito apresentado é incompatível com a capacidade anunciada e configura vício oculto do produto.
Aguardo providências urgentes.