Cancelamento de pagamento e mau atendimento resultam em prejuízo financeiro e perda de tempo.
Respondida
Sete Lagoas - MG
16/07/2026 às 13:08
ID: 254083541
Cancelaram o pagamento de uma cliente minha, ou seja nao recebi da cliente, mas já realizei o serviço. Apos tentar solicitar o problema, me jogam pra outro atendente, me passam mais protocolos, quando chega o outro atendente vou passar o protocolo ele me pergunta tudo oque aconteceu, e o problema não é resolvido, cada vez mais tenho que só explicar e o problema nao se resolve, estou no prejuízo de dois procedimentos feitos por causa do trinks. Ah e como se não bastasse eles demoram a responder, e se a gente demorar o mesmo tempo que eles, o bate papo é cancelado e começa tudo do zero novamente, ou seja temos que ter uns 2 dias uteis inteiros pra ficar batendo papo com eles pra um problema ser resolvido.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:06
Olá, Marina
Sentimos muito em saber que você não teve uma experiência positiva. Esse não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Confirmei com nosso time que sua solicitação já foi concluída.
Agradecemos por compartilhar o seu feedback. Ele é muito importante para a evolução do nosso atendimento e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Estamos constantemente trabalhando para oferecer um suporte cada vez mais ágil, eficiente e resolutivo, pois nosso maior objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, conte com a gente!
É só falar conosco pelos nossos canais de atendimento: https://negocios.trinks.com/contato/
Abraços,
Equipe Trinks