Trinks

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Belo Horizonte - MG

25/08/2026 às 02:16

ID: 257294109

Cobranças divergentes e dificuldade para cancelar assinatura

Solicitei o cancelamento da minha assinatura do Trinks em abril. O aplicativo não permite que o cliente faça o cancelamento diretamente, sendo necessário aguardar o contato de uma central de atendimento, o que já considero bastante inconveniente.

Durante o atendimento, fui informada de que poderia reduzir o número de profissionais cadastrados e, com isso, minha mensalidade ficaria em torno de R$ 65,00. Para isso, fui orientada a desabilitar um profissional. Fiz esse procedimento em 14/04, conforme orientação da própria empresa.

O problema é que a alteração nunca foi efetivamente realizada. Desde então, as cobranças foram:

* Maio: R$ 89,00
* Junho: R$ 89,00
* Julho: R$ 65,00
* Agosto: R$ 94,00

Meu pagamento é recorrente e fui surpreendida novamente com uma cobrança de R$ 94,00, mesmo após todo o transtorno e após ter solicitado o cancelamento.

Além disso, tentei novamente cancelar a assinatura e o próprio sistema não permite, informando que existe uma solicitação em aberto. O problema é que essa solicitação está aberta há meses e, na prática, nada foi resolvido.

Considero extremamente frustrante ter que continuar pagando por um serviço que estou tentando cancelar desde abril e ainda receber cobranças em valores diferentes daqueles informados pelo atendimento.

Solicito:

1. O cancelamento imediato da minha assinatura, sem qualquer nova cobrança;
2. A regularização dessa solicitação que permanece aberta no sistema;
3. A revisão das cobranças realizadas, considerando que a alteração para aproximadamente R$ 65,00 foi orientada pela própria empresa e não foi efetivada corretamente;
4. O esclarecimento sobre a cobrança de R$ 94,00 realizada em agosto.

Espero uma solução definitiva, pois estou tentando cancelar o serviço há meses e continuo sendo cobrada.

Detalhe venho solicitando cancelamento desde ano passado. Conforme print