Trinks

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Caraguatatuba - SP

24/08/2026 às 15:23

ID: 257245567

Sou cliente da Trinks desde 2021, totalizando cerca de 5 anos de uso contínuo e pagamento em dia dos serviços.
Solicitei hoje o cancelamento do serviço fui surpreendido pela assistente virtual/suporte com a exigência de uma "taxa de cancelamento" de R$ 342,00 (oferecendo desconto para R$ 273,60), sob a justificativa de suposta quebra de fidelidade decorrente de renovação automática.
Ao questionar a data exata de início e término dessa suposta fidelidade, o próprio atendimento respondeu que "a data exata de encerramento/renovação da fidelidade não aparece disponível no cadastro neste momento
Gostaria de ressaltar que:
> * O período de fidelidade original contratado em 2021 já foi integralmente cumprido há anos.
> * A renovação automática de cláusula de fidelidade que impõe nova multa rescisória ao consumidor é abusiva e nula de pleno direito, contrariando o Código de Defesa do Consumidor (art. 39, V e art. 51, IV). Após o prazo inicial, o contrato vigora por tempo indeterminado, sem carência ou penalidade.
> * A ausência de informação clara sobre prazos no cadastro fere frontalmente o Art. 6, III, do CDC.
Diante da falta de retorno no chat de atendimento, exijo o cancelamento imediato e definitivo da minha assinatura sem a cobrança de qualquer multa, taxa ou envio de boletos/cobranças no cartão de crédito.