Instabilidade no sistema de agendamento Trinks e falta de suporte técnico.
Respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 15:24
ID: 256975473
Sou cliente da trinks a mais de 5 anos. Já algum tempo que a trinks vem apresentando, com muita frequência, instabilidade no sistema de agendamento. hoje, 20/08/2026, estamos mais uma vez sem acesso a agenda, um caos total fora o prejuízo decorrente de tal fator. cliente querendo saber o horário marcado, cliente querendo agendar e não consigo passar o horário disponível, não consigo saber quem esta agendado no dia seguinte para confirmar, etc..
E sabe o que é pior? não consigo falar de forma alguma com miguem responsável. é somente mensagem automática, nos deixando completamente sem suporte técnico.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:58
Olá, Rosenon
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados por essa situação. Sabemos o quanto é importante contar com a plataforma disponível e estável para manter a rotina do seu negócio e entendemos o impacto que uma instabilidade pode gerar nas atividades do dia a dia.
A instabilidade ocorrida em 20/08 foi identificada pelo nosso sistema de monitoramento 24x7, que acionou imediatamente nossa equipe de Tecnologia para atuar na normalização do serviço. A causa do incidente foi localizada e os ajustes necessários já foram realizados.
Reforçamos que nenhum dado foi perdido ou comprometido durante a ocorrência. O ambiente permanece sob acompanhamento contínuo das nossas equipes, e também estamos adotando medidas para aumentar a estabilidade da plataforma e reduzir o risco de novas ocorrências.
Agradecemos também pelo feedback compartilhado sobre o nosso atendimento. Ele é fundamental para entendermos os pontos que precisam de atenção e buscarmos oferecer um suporte cada vez mais ágil e eficaz.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Se precisar falar com nossa equipe, nossos canais oficiais estão disponíveis em: https://negocios.trinks.com/contato/
Abraços,
Equipe Trinks