Problemas com emissão de notas fiscais e suporte ineficiente na plataforma Trinks
Respondida
Londrina - PR
06/02/2026 às 19:44
ID: 240020145
Suporte ineficiente e encerramento indevido de atendimento
Estou enfrentando um problema sério com a plataforma Trinks que está impactando diretamente minha operação: não consigo emitir notas fiscais há dias.
Já entrei em contato diversas vezes com o suporte, porém ninguém consegue resolver ou assumir o acompanhamento do caso até a solução. Recebo apenas orientações genéricas e solicitações de prints que não resolvem o problema.
No atendimento via WhatsApp do dia 06/02/2026, informei claramente que não consegui emitir nenhuma nota e que já estava tentando resolver a situação há vários dias. Mesmo assim, o atendimento foi encerrado automaticamente alegando inatividade, sem qualquer resolução.
A situação é grave porque estou impedido de cumprir obrigações fiscais devido à falha do sistema.
O que espero da empresa:
Solução definitiva para emissão de notas fiscais;
Atendimento técnico qualificado;
Acompanhamento do caso até a resolução, sem encerramentos automáticos indevidos.
Protocolo: *****
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:47
Olá, Djulian
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendemos o quanto essa situação impactou sua operação e essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Verifiquei que nossa equipe entrou em contato e deu andamento aos procedimentos necessários, concluindo a sua solicitação.
Gostaríamos de agradecer pelo feedback enviado, ele é muito importante para a evolução de nosso atendimento, estamos constantemente trabalhando em ações para prestar um atendimento rápido e eficaz, pois nosso maior objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda em algo, conte com a gente!
É só nos chamar pelos nossos canais: https://negocios.trinks.com/contato/
Abraços,
Equipe Trinks