Servidor instável e caindo frequentemente em dias de alta demanda, prejudicando o faturamento e a operação do salão.

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Imbituba - SC

05/06/2026 às 17:39

ID: 250624573

Já é comum o servidor cair nos dias de maior demanda no salão, sexta e sábado, mas ultimamente está caindo direto. Essa semana já é a terceira vez. Toda hora um papo de melhoria nos servidores e cinquenta mil e-mail falando sobre melhorias na estabilidade do sistema, mas o que vemos é o contrario, só piora. Estou a dois anos com a Trinks e se a troca de sistema não fosse não complexa, mudança de agenda, cadastros de clientes com historio de serviços, cadastro de comissões e tudo que envolve uma troca, já teria feito faz tempo! Vale mais voltar para um sistema com menos funções, mas que funcione o básico de maneira eficiente e quando a gente mais precisa. Tenho um salão com 26 profissionais e sempre que o sistema cai é um caos, não conseguimos identificar qual a profissional vai atender a cliente que chegou, não conseguimos faturar nada. Ainda bem que nunca aceitei aquele Split de pagamento com a Stone. O papo é sempre o mesmo, um problema pontual. Enfim, não sei o que fazer para os próximos meses, se fosse mais fácil trocar de sistema, já teria feito a tempos

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 18:18

Olá, André!

Pedimos desculpas por toda situação relatada. Esse não é o tipo de experiência que queremos que você tenha por aqui.

Sempre que ocorrências são identificadas pelo nosso monitoramento 24x7, nossa equipe técnica é acionada e imediatamente inicia as tratativas necessárias para normalizar o serviço o mais rápido possível, e os e-mails são enviados para mantê-lo atualizado sobre cada etapa e ação executada.

Verificamos que nosso time de suporte já entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos necessários.

Sua confiança é muito importante para nós, e seguimos trabalhando em melhorias contínuas para oferecer uma plataforma que apoie a rotina do seu negócio com segurança e estabilidade.

Conte com a Trinks sempre que precisar:
https://negocios.trinks.com/contato/

Abraços,
Equipe Trinks