Sistema fora do ar frequentemente
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 19:46
ID: 250634437
Sou cluente da plataforma ha 5 anos e os últimos meses estamos enfrentando problemas frequentes com o sistema. Trava, fica fora do ar e perdemos a agenda. Trabalhamos num shopping com agenda bem dinâmica e estou bem descontente com o serviço oferecido. Fora que o suporte funciona apenas em horario comercial, nos deixa do absolutamente à deriva aos finais de semana e apos as 18hs. Muito descontente com a plataforma e analisando outras opções qie tenham um pouco maos de respeito com seus assinantes. Hoje plena sexta feira, agenda lotada e o sistema ja caiu 2 vezes, fica do a primeira cez 40 min fora do ar
Assinante Hands Care Com. Serv. Ltda
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:33
Oi, Mônica!
Pedimos sinceras desculpas pelos impactos causados pelas recentes indisponibilidades da nossa plataforma.
Nosso sistema conta com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sempre que identificamos qualquer comportamento fora do padrão, nossa equipe técnica é acionada imediatamente e atua com prioridade máxima para restabelecer o serviço o mais rápido possível, buscando minimizar os impactos para nossos clientes.
Confirmamos que nosso time de suporte já realizou contato para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o seu caso de perto.
Valorizamos sua confiança e reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente para oferecer uma experiência cada vez mais estável e segura para a rotina do seu negócio.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
https://negocios.trinks.com/contato/
Abraços,
Equipe Trinks