Sistema Trinks apresenta falhas, instabilidade e descaso no atendimento, prejudicando a gestão do negócio.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 17:04
ID: 256985501
O sistema da trinks é cheio de falhas, tem coisas tão simples que faltam que chega a demonstrar certo amadorismo. Exemplo, ao registrar uma despesa eu só tenho um campo de despesa criadas pelo sistema, não consigo incluir uma nomenclatura diferente e calissificar o tipo de despesa, não existe por exemplo conta de água. Os relatórios são confusos e o time de suporte não sabe explicar como lidar com eles, acredito que por quase ninguém usar os dados para gestão e estratégia do negócio, não desenvolvem melhorias.
Temos instabilidade em alguns momentos, registro de despesas que simplesmente não são computadas e geram retrabalho desnecessário. Hoje mesmo, não consigo acessar diversos dados, sistema ficou fora por mais de 3 horas e não consegui gerenciar a agenda do meu negócio, algo que é extremamente critico para nosso tipo de negócio, perder acesso a gestão da agenda..
Abrimos chamado, acionamos via chat, o descaso e falta de atendimento se repetem na trinks, quero deixar registrado esses pontos para ajudar outras pessoas a pesquisarem melhor, buscarem outros sistemas de gestão que sejam mais eficientes que a trinks, pois, nós NÂO RECOMENDAMOS a TIRNKS para ninguém.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:04
Olá, Eduardo
Sentimos muito pelos transtornos causados. Sabemos o quanto é importante que o sistema esteja disponível e estável para manter a rotina do seu negócio.
A instabilidade ocorrida em 20/08 foi identificada pelo nosso sistema de monitoramento que funciona 24x7 e nossa equipe de Tecnologia foi acionada imediatamente para atuar na normalização do serviço. A causa do incidente foi localizada e os ajustes necessários já foram realizados.
Reforçamos que nenhum dado foi perdido ou comprometido durante a ocorrência e que o ambiente permanece sob acompanhamento contínuo das nossas equipes. Também estamos avaliando e implementando medidas para aumentar a estabilidade da plataforma e evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Verifiquei que nossa equipe já está em contato com você auxiliando com suas dúvidas.
Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre o nosso atendimento. Esse retorno é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossa atuação. Nosso objetivo é oferecer um suporte cada vez mais ágil, eficiente e alinhado às necessidades de quem utiliza nossos serviços.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe Trinks