Compra não aprovada.
Não resolvido
Piracicaba - SP
14/12/2023 às 13:03
ID: 178089591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias tentando fazer uma compra na loja Trintei e meu cartão não é aceito, já tentei com vários cartões virtuais e físico, simplesmente não autoriza a compra, entrei em contato com a operadora do cartão falaram que a compra é aprovada por eles e vcs recusam.
Já falei com a loja Trintei eles alegaram que vcs que cancelam a compra.
Gostaria se saber o motivo.
Segue prints da minha conversa com meu cartão.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 13:24
Olá, Kátia Borges, Silveira, boa tarde.
Agradecemos a sua preferência por nossos produtos.
A sua compra, por meio de cartão de crédito, não está sendo autorizada pelo PagarMe e o sistema está cancelando o seu pedido.
Temos também as opções de pix e boleto bancário como formas de pagamentos.
Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Trintee.
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 13:40
Vocês só sabem responder isso,
Já desisti da compra tem outras empresas na internet com atendimento melhor.
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 13:42
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/12/2023 às 13:52
Olá, Kátia Borges, boa tarde.
Agradecemos o contato.
A aprovação da compra por meio de cartão de crédito não é feita por nós, mas é feita pela PagarMe.
Infelizmente, não temos como validar a sua compra sem que a PagarMe autorize o pagamento.
Segue abaixo o link do site da PagarMe caso você deseje entrar em contato com eles.
Link da PagarMe - https://*******
Você pode também estar comprando conosco pela forma de pagamento pix ou boleto bancário.
Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Trintee.