A Trinus é uma [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Aracati - CE

19/08/2025 às 07:17

ID: 224841259

A empresa trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de enganar pessoas de classe média, no qual fazem uma lavagem cerebral no local, prometendo mundos e fundos, a fim de retirar dinheiro para construir grandes empreendimentos e ganhar em cima dos outros. Após dar o dinheiro que eles pedem, de obrigar você assinar documentos que te impedem de sair fora, eles demonstram com frieza e grosseria que tudo foi calculado, não dando respostas concisas e não auxiliando em qualquer dúvida que seja feita, referindo que tudo que foi passado é mentira e o cliente saindo [Editado pelo Reclame Aqui] de todas as formas. Durante a lavagem cerebral para a contratação, a corretora juntamente com a advogada do local, me disseram que eu poderia alugar as semanas que não conseguisse ir, e receberia o dinheiro de volta do investimento, e que eles mesmos fariam isso. Depois, quando já tinha pago 7500 de entrada e todo mês 700 de parcela + 300 de condomínio (de algo que eu só tenho direito de usar 2 semanas sortidas ao ano, ou seja, tampouco condiz com minhas férias porque trabalho e não posso ir quando eu quero), eles me referem que não estão fazendo o serviço de alugar. Desta forma falo com a corretora e a mesma diz que eu anunciasse por conta própria, sugerindo até o preço, e logo depois a empresa diz que isso é contra as regras e seria multado. Além disso, na conversa de venda disseram que eu poderia pegar dois apartamentos durante a minha semana e ficar 3 dias, já que não dava pra ficar 7. Depois, também disseram que não era verdade. Resumindo: Nem consigo ir, nem consigo alugar. Perdi mais de 10 mil reais e não tive nenhum benefício em troca, e eles dificultam a todo custo de cancelar sempre pedindo mais dinheiro e multa. A polícia realmente deveria investigar, é um grupo para [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro de outros para fazer grandes construções.

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Resposta da empresa

03/09/2025 às 14:05

Olá, Maria Eduarda! Esperamos que esteja bem. Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência, e por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Verificamos sobre o seu contrato com a equipe responsável pelo produto e a aquisição realizada trata-se de uma cota de multipropriedade, que garante ao comprador o direito de uso do imóvel por um período específico, conforme previsto em contrato, e não a posse integral do apartamento. De acordo com o cronograma estabelecido, cada cotista possui o direito de utilização de 1 semana por ano, em datas previamente definidas para garantir organização e equidade entre todos. Esse período pode, inclusive, ser fracionado em duas estadias, respeitando os critérios contratuais.

Em relação às alegações de pirâmide ou de assinatura forçada, reforçamos que não procedem. O processo de aquisição é realizado de forma transparente, mediante contrato, com assinatura voluntária e consciente por parte dos clientes.

Conforme contato realizado via WhatsApp, entendemos que está ciente sobre as cláusulas contratuais e que seguiremos de acordo com o seu contrato. Colocamo-nos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp:*******
Telefone: ******* ******* *******
Conte sempre com a equipe de atendimento.

Consideração final do consumidor

12/09/2025 às 11:02

Nada resolutiva

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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