Cobrança de juros abusivos e atraso na entrega de loteamento
Não resolvido
Frutal - MG
31/03/2026 às 07:46
ID: 244781115
novamente estou tentando pagar uma pacerla atrasada de 15 de janeiro mais esta sendo cobrado juros abusivos outro detalhe o loteamento já era para ter sido entregue e até hoje está enrolando gostaria de saber uma posição também exata de quando será entregue porque não adianta nada a gente ficar pagando e ainda ficar esperando uma coisa que já tinha que ter sido entregue
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:41
Bom dia, Sr. Sebastião. Tudo bem?
Analisamos a sua solicitação e identificamos a existência de débitos em atraso. Por esse motivo, nossa equipe de atendimento realizou a emissão do boleto referente à parcela mais antiga, no valor de R$ 752,67.
Nossa equipe também entrará em contato com o senhor pelo WhatsApp para passar todas as orientações necessárias sobre o empreedimento e para dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:21
demora demais e nao resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 11:29
Olá, Sr. Sebastião. Tudo bem?
Sentimos muito que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua avaliação.
Reforçamos que analisamos a sua solicitação com atenção. Como existiam parcelas em atraso, os valores atualizados de fato seguem as condições previstas em contrato, incluindo os encargos aplicáveis em caso de inadimplência.
Entendemos que essa situação pode gerar desconforto, mas é importante esclarecer que a cobrança foi realizada conforme as regras contratuais acordadas entre as partes. Por isso, não era possível realizar a retirada dos juros da forma solicitada.
Ainda assim, nossa equipe permanece à disposição para orientar o senhor sobre valores, formas de pagamento disponíveis e eventuais alternativas que possam ajudar na regularização de débitos.
Seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e esperamos que este retorno ajude a trazer mais clareza sobre a situação.