ENGANAÇÃO-DESCASO-IRRESPONSABILIDADE
Resolvido
Formosa - GO
29/06/2025 às 20:45
ID: 220837223
Tenho um lote no J.E
Infelizmente não tive como paga em dias fiquei 2 meses atrasado.
Entrei na inadimplência,pra negociar e um descaso,até parece que eles gosta de vem o cliente pendendo o lote .
Uma demorar o atendimento via whatsapp,paguei o boleto de negociação em dias pra me envia o contrato tive que solicitar várias vezes no decorrer de 2 semanas .
No qual vocês fala que com 3 dias úteis após o comprovante envia contrato para fazer a assinatura.
Só por ligação que consegui que me enviasse o contrato pra piora foi colocado o email do antigo proprietário.
Diz a atendente de vocês que tinha sido alterado,porém chega pra mim errado dnovo.
Qual a dificuldade de vocês envia a documentação correta ?
A cara de pau de vocês e tão grande que lá na descrição diz que com 5 dias se o cliente não assina o contrato e cancelado.
Fica parecendo que eu achei dinheiro no lixo .
Pra piora não tem saneamento básico.
Oque vocês me diz ??
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 15:53
Olá, Jaini! Tudo bem? Agradecemos por seu contato e aproveitamos para reforçar nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Analisamos todo o histórico recente e identificamos que, no dia 23/06/*******, a senhora realizou conosco a negociação de débitos, com o prazo de até 3 dias úteis para emissão e envio do Termo de Confissão de Dívida. No dia 26/06/*******, o documento foi encaminhado conforme previsto, por e-mail e por WhatsApp.
Como não houve retorno imediato, reencaminhamos o termo novamente via WhatsApp no dia 27/06/*******. Em seguida, recebemos sua sinalização sobre o código de verificação para assinatura não ser recebido, e a situação foi prontamente resolvida por nossa equipe, com a finalização do processo e o envio do novo carnê.
Sobre o saneamento, destacamos que essa demanda está sob responsabilidade da concessionária de água do município. Ainda assim, mantemos nosso compromisso com o bem-estar dos clientes e, por isso, realizamos o fornecimento diário de água para todo o empreendimento, por meio de abastecimento local.
Seu feedback é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aperfeiçoamento de nossos processos. Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento que precisar.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 19:30
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0