TRINUS CO. PARTICIPACOES S.A.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
22/05/2026 às 12:01
ID: 249391227
O problema é que estão cobrando valores que JÁ FORAM PAGOS, mesmo após apresentarmos os comprovantes dos pagamentos realizados.
Tentamos resolver a situação diretamente com a TRINUS, porém o atendimento é extremamente falho. Não existe atendimento presencial, o suporte não resolve o problema e não dão retorno adequado sobre a baixa dos pagamentos já efetuados.
Estamos solicitando:
revisão imediata do histórico financeiro;
baixa dos valores já pagos;
correção das cobranças indevidas;
envio de demonstrativo atualizado e correto do débito.
Temos todos os comprovantes de pagamento e esperamos uma solução urgente. O consumidor não pode ser tratado com esse descaso e falta de transparência.
Aguardamos posicionamento e regularização imediata da situação.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:01
Olá, Sra. Lukecia. Tudo bem?
Realizamos a consulta em nossa base, mas não localizamos contrato em seu nome com as informações disponíveis nessa plataforma.
Para que possamos seguir com a análise e prestar o suporte correto, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome e o CPF do titular para que a localização do contrato seja possível.
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade ao atendimento com atenção e cuidado.
Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição para auxiliar. Esperamos conseguir resolver sua solicitação da melhor forma possível.